Szkolenia dla call centers http://www.kostecki.biz Mikroszkolenia dostępne zawsze wtedy, gdy ich potrzebujesz Sat, 19 Sep 2009 20:00:57 +0000 http://wordpress.org/?v=2.8.4 en hourly 1 Rozmowa (analiza przypadku): Reklamacja: Prześwitujące koperty w banku http://www.kostecki.biz/?p=299 http://www.kostecki.biz/?p=299#comments Sun, 06 Sep 2009 01:40:16 +0000 admin http://www.kostecki.biz/?p=299 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=299 0 Jak przygotować skrypt rozmowy telefonicznej? http://www.kostecki.biz/?p=295 http://www.kostecki.biz/?p=295#comments Sat, 05 Sep 2009 22:08:03 +0000 admin http://www.kostecki.biz/?p=295 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=295 0 Jak nie wymawiać? Złe nawyki fonetyczne http://www.kostecki.biz/?p=288 http://www.kostecki.biz/?p=288#comments Sat, 05 Sep 2009 22:01:55 +0000 admin http://www.kostecki.biz/?p=288 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=288 0 Przed uruchomieniem call center: Wybór technologii: sprzętowa czy hostowana? http://www.kostecki.biz/?p=282 http://www.kostecki.biz/?p=282#comments Sun, 30 Aug 2009 00:19:58 +0000 admin http://www.kostecki.biz/?p=282 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=282 0 Umawianie spotkań (analiza przypadku 1): Agent ubezpieczeniowy dzwoni do szefa (właściciela) małej firmy http://www.kostecki.biz/?p=268 http://www.kostecki.biz/?p=268#comments Fri, 28 Aug 2009 04:03:51 +0000 admin http://www.kostecki.biz/?p=268 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=268 0 Jaki wybrać numer telefonu, żeby go klienci zapamiętali? Numery słowne http://www.kostecki.biz/?p=260 http://www.kostecki.biz/?p=260#comments Fri, 28 Aug 2009 03:25:53 +0000 admin http://www.kostecki.biz/?p=260 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=260 0 Rozmowa z poirytowanym klientem http://www.kostecki.biz/?p=192 http://www.kostecki.biz/?p=192#comments Sat, 27 Jun 2009 22:55:15 +0000 admin http://www.kostecki.biz/?p=192 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=192 0 21 pożytków z podsłuchiwania, czyli do czego mogą służyć zarejestrowane rozmowy telefoniczne http://www.kostecki.biz/?p=27 http://www.kostecki.biz/?p=27#comments Sun, 14 Jun 2009 10:00:52 +0000 admin http://www.kostecki.biz/wordpress/?p=27 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=27 0 Mistrz poprawnej polszczyzny http://www.kostecki.biz/?p=11 http://www.kostecki.biz/?p=11#comments Mon, 04 May 2009 10:00:28 +0000 admin http://www.kostecki.biz/wordpress/?p=11 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=11 0 Organizowanie i prowadzenie odpraw w call center http://www.kostecki.biz/?p=20 http://www.kostecki.biz/?p=20#comments Mon, 27 Apr 2009 10:00:31 +0000 admin http://www.kostecki.biz/wordpress/?p=20 http://www.kostecki.biz/?feed=rss2&p=20 0