Szkolenia dla call centers

1.  Jak w praktyce wygląda organizowane przez Państwa szkolenie?

Szkolenie jest w gruncie rzeczy wykładem. Każdy użytkownik otrzymuje unikalną nazwę i hasło, pozwalające na korzystanie ze szkolenia przez 7 dni .

2. Czy osoba która zgłosi się na szkolenie będzie miała dostęp do podawanych treści wyłącznie z jednego komputera, czy będzie korzystać z przekazywanych treści w dowolnym miejscu?

Użytkownik może wchodzić dowolną liczbę razy na dowolny czas w okresie 7 dni. Może to robić z dowolnego komputera.

3. Czy decydując się na internetowe mikroszkolenie, będę miała możliwość korzystania z dowolnie wybranych partii materiału? Czy szkolenie podzielone jest na etapy/lekcje? Jeżeli tak, to czy mam możliwość wchodzenia na wybrane, interesujące mnie zagadnienia, czy też każdorazowo muszę zapoznawać się z całą treścią szkolenia?

Każdy wykład można zatrzymywać w dowolnym momencie i powracać do punktów, które użytkownik zechce przesłuchać i obejrzeć raz jeszcze. Nie musi oglądać wszystkiego od początku. Wystarczy, że zapamięta numer ekranu, od którego chciałby zacząć.

Tak wygląda pasek przy pomocy którego możesz przejść do dowolnego ekranu.

4. Jak długo trwa jednorazowe szkolenie – chodzi o jedno wejście na szkolenie?

Mikroszkolenia charakteryzują się między innymi tym, że są krótkie, skondensowane. Trwają od kilkunastu do kilkudziesięciu minut. Przy opisie każdego z mikroszkoleń zamieszczony jest czas trwania szkolenia.

5. Czy po zakończeniu szkolenia weryfikujecie Państwo w jakikolwiek sposób skuteczność przeprowadzonego szkolenia, np za pomocą testu?

W przypadku niektórych mikroszkoleń zamieszczone są testy, sprawdziany. Przy wykładzie dotyczącym tworzenia call center testu nie ma. Jest on bowiem przeznaczony przede wszystkim dla osób, które są w trakcie rozważania, czy stworzyć w swojej firmie komórkę telefonicznych kontaktów. Gdybym miał jeszcze bardziej doprecyzować tematykę, to powiedziałbym, że wykład ten zawiera opis spraw, które powinny być przez te osoby rozstrzygnięte zanim zdecydują się one na wybór konkretnej technologii.

6. Czy mogę dostawać powiadomienia o nowych kursach?

Oczywiście, tak. Masz możliwość zaprenumerowania aktualizacji za pomocą kanału RSS lub maila (kliknij na odpowiednie ikonki na prawym menu) . Jeżeli zaprenumerujesz powiadomienia na skrzynkę pocztową, będziesz je otrzymywać do czasu odwołania przez siebie prenumeraty.

7. Jeśli zmienię adres mailowy w związku ze zmianą pracy, tak jak się to ostatnio wydarzyło, czy mogę przesłać nowy adres, na który biuletyn ma być przesyłany, i na jaki adres mam to zrobić?

Prenumerata biuletynu dokonywana jest w automatycznym systemie Autoresponder Plus. Oznacza to, że w takie sytuacji powinieneś skasować starą prenumeratę (klikając na odpowiedni link w otrzymanym mailu) i dokonać ponownej prenumeraty na nowy adres.

8. Czy mogę ściągnąć kurs na twardy dysk swojego komputera?

Kursy zostały przygotowane w technologii ’streaming video’. Mogą być tylko oglądane tylko na komputerze podłączonym do internetu.