Szkolenia dla call centers

Organizowanie i prowadzenie odpraw, to interesujący, ale w Polsce rzadko stosowany, sposób na usprawnianie komunikacji wewnętrznej w grupie konsultantów telefonicznych i istotny sposób motywowania i podtrzymywania entuzjazmu w grupie konsultantów. Wykład pokazuje zasady organizowania i prowadzenia odpraw. Charakteryzuje rolę prowadzących i uczestników. Sugeruje tematykę odpraw i porównuje odprawy z innymi rodzajami spotkań. Wskazuje też, jak odprawy mogą przyczynić się do wzrostu zaangażowania konsultantów w pracę.

Przeznaczone dla: (a) koordynatorów grup konsultantów telefonicznych oraz (b) ich przełożonych.

Czas: 13 minut

• Cena podstawowa: 200 zł za 7-dniowy dostęp dla 1 osoby > zapłać przelewem on-line.
• Cena dla dotychczasowych Klientów MasterPlanu oraz dla Klientów sieci FreecoNet: 150 zł za 14-dniowy dostęp dla 1 osoby > zapłać przelewem on-line.
• Przy jednorazowym zamówieniu na kwotę 500 zł lub więcej, liczba szkoleń, licencji imiennych lub czas dostępu zostanie podwojony.
• Przy jednorazowym zamówieniu na kwotę 1000 zł lub więcej, liczba szkoleń, licencji imiennych lub czas dostępu zostanie potrojony.
• Istnieje także możliwość zamówienia dostępu do wszystkich szkoleń dla większej grupy użytkowników na ustalony okres.

„Przydatny, zwięzły i  materiał pokazujący jaka powinna być odprawa: krótka, treściwa, we właściwym tempie, o bieżących ważnych sprawach.
Ten kurs to dobra „odprawa” przed tą rzeczywistą – obyśmy umieli ją właściwie przeprowadzać!
Mój Zespół z pewnością wie teraz o wiele więcej! Zachęcam do wysłuchania!”
[-] Joanna Stanulewicz
Centrum Informacyjno Konsultacyjne Służb Zatrudnienia
Wojewódzki Urząd Pracy w Białymstoku

Obejrzyj bezpłatnie 3-minutowy fragment.

Jeśli chcesz zamówić dostęp do pełnej wersji, wypełnij formularz.

Jeśli otrzymałeś (otrzymałaś) dane do logowania się, zaloguj się.